Share to: share facebook share twitter share wa share telegram print page

إدارة العلامات التجارية


تعتبر إدارة العلامات التجارية وظيفة اتصال التي تشمل عمليات تحليل وتخطيط كيفية طرح العلامة التجارية في السوق، والهدف من ذلك تقديم العلامة التجارية للجمهور والحفاظ على السمعة المنشودة لها في السوق. فضلاً عن أن تطوير علاقة جيدة مع الجمهور المستهدف هو أمر ضروري لإدارة العلامات التجارية. تتضمن العناصر الملموسة من إدارة العلامات التجارية المنتج نفسه، والمظهر والسعر والتغليف وغير ذلك. أما العناصر غير الملموسة فتشمل الخبرة التي يكتسبها المستهلك من المنتج والعلاقة التي تربطه بالعلامة التجارية. يجب أن يشرف مدير العلامة التجارية على كل هذه الأمور.

تعريفات

عام 2001، عرّفت هيسلوب العلامة التجارية على أنها عملية إنشاء علاقة أو رابط بين المنتج وتصوّر المستهلك عاطفياً، بهدف خلق فروق بين المنافسين وزيادة ولاء العملاء للمنتج. في 2004 و2008، عرّف كل من كابفيرير وكيلر (على التوالي) العلامة التجارية على أنها تحقيق توقعات ورضا العملاء.[1]

نبذة تاريخية

يمكن تتبع الجذور الأولى لاستخدام العلامة التجارية إلى عصور ما قبل التاريخ. بدأت ممارستها غالبًا من خلال وضع العلامات التجارية لحيوانات المزرعة في الشرق الأوسط في العصر الحجري. توضح رسومات كهوف العصر الحجري والعصر البرونزي صورًا للمواشي الموسومة بعلامات تجارية.[2] يصور العمل الفني الجنائزي المصري القديم حيواناتٍ موسومة بعلامات تجارية أيضًا. مع مرور الوقت، توسعت هذه الممارسة إلى وسم الأملاك الشخصية مثل الأوان الفخارية والتجهيزات، وفي نهاية المطاف وُضعت بعض أنواع العلامات التجارية أو الشعارات على السلع المخصصة للتجارة.

قبل نحو 4000 عام، بدأ المنتجون بوضع أختام حجرية بسيطة على المنتجات تحولت مع مرور الزمن إلى أختام طينية تحمل صورًا رائعة، وتُربط غالبًا مع هوية المُنتِج الشخصية فتعطي المُنتَج شخصية متفرّدة بحد ذاتها.[3]

جادل بيفان ووينغرو في أن وسم العلامات التجارية أصبح ضروريًا بعد الثورة الحضرية في بلاد ما بين النهرين القديمة في القرن الرابع قبل الميلاد، عندما بدأت الاقتصادات واسعة النطاق إنتاج سلع بالجملة مثل المشروبات الكحولية ومستحضرات التجميل والأقمشة. فرضت هذه المجتمعات القديمة أشكالًا صارمة من مراقبة الجودة على السلع، وأرادت أيضًا نقل قيمة السلع إلى المستهلك من خلال وسم العلامات التجارية.[4] قالت ديانا تويد إنه: «كانت وظائف التعبئة والتغليف الاستهلاكية للحماية والإدارة والاتصالات ضرورية كلما كانت تتم عمليات مناقلات للحزم». (ص 107) وبينت أيضًا أن القوارير المستخدمة في التجارة في البحر المتوسط بين عامي 1500 و500 قبل الميلاد كان لها أشكال وعلامات تجارية متنوعة جدًا، ما وفّر المعلومات للمشترين أثناء عمليات التبادل التجارية. يبدو أن تاريخ الاستخدام المنهجي لتواريخ العلامات المختومة يعود إلى القرن الرابع قبل الميلاد. كانت أشكال القوارير وعلاماتها التصويرية في مجتمع ما قبل القراءة والكتابة بمثابة علامة تجارية، إذ كانت تحمل معلومات عن المحتويات ومنطقة المنشأ حتى هوية المنتج، التي كانت تعتبر جميعها معلومات تعبّر عن جودة المنتج.[5]

وجدت عدة دراسات بحثية أثرية أدلةً واسعةً على استخدام العلامات التجارية والتعبئة والتغليف في العصور القديمة.[6][7] تعرّف الباحثون على نحو 1000 علامة خزف رومانية مختلفة تعود للإمبراطورية الرومانية، وتشير إلى أن استخدام العلامات التجارية كان ممارسةً واسعة الانتشار نسبيًا.[8]

في بومبي (35 ميلادي)، كان أومبريسيوس سكوراس -وهو منتجٌ لصلصة السمك (تُعرف أيضًا غاروم)- يضع علامات على قواريره التي كانت تمر عبر كامل البحر المتوسط. زُينت أنماط الفسيفساء في ردهة منزله بصورٍ لقوارير عليها علامته التجارية الخاصة ومطالبات الجودة. يظهر على الفسيفساء أربعة قوارير مختلفة، كل واحدة منها في زاوية من الردهة، وتحمل وسومًا باللغة اللاتينية على الشكل التالي:[9]

  1. G(ari) F(los) SCO[m]/ SCAURI/ EX OFFI[ci]/NA SCAU/RI تُترجم على الشكل التالي: «مُستخلص غاروم، المصنوع من سمك الإسقمري البحري، منتج من سكوروس، ومن متجر سكوروس».
  2. LIQU[minis]/ FLOS تُترجم كما يلي: «مُستخلص ليكوامين».
  3. G[ari] F[los] SCOM[bri]/ SCAURI تُترجم كما يلي: «أفضل ليكوامين، من متجر سكوروس».

كانت صلصة سكوروس معروفةً بأنها ذات جودة عالية على امتداد البحر المتوسط وانتقلت سمعتها إلى أماكن بعيدة مثل فرنسا الحديثة.[10] وصف كورتيس هذه الفسيفساء على أنها «إعلان.. ومثال نادر وواضح على فكرة مستوحاة من صاحب المؤسسة، بدلًا من استيحائها من الفنان نفسه».[11]

في بومبي وبالقرب من هركولارنيوم، تُشير الأدلة الأثرية أيضًا إلى وجود برهان على استخدام العلامات التجارية والتوسيم بشكل شائع نسبيًا. على سبيل المثال، خُتمت أجرار النبيذ بأسماء مثل « Lassius» و « L. Eumachius»، التي تدل غالبًا على اسم المنتج. تشير أرغفة الخبز المُفحمة التي وُجدت في هيركولانيوم إلى أن بعض الخبّازين كانوا يضعون أختامًا على خبزهم باسم المُنتج ومعلومات أخرى من ضمنها الاستخدام والسعر والمستفيد المُستهدف. تشرح هذه العلامات حاجة العامة لمعلومات المنتجات في سوق يزداد تعقيدًا.[12]

العلامات التجارية العالمية

أفضل عشر علامات تجارية لعام 2017 وفقًا لمجموعة إنتربراند هي: آبل، وغوغل، ومايكروسوفت، وكوكا كولا، وأمازون، وسامسونغ، وتويوتا، وفيسبوك، ومرسيدز-بنز وآي بي إم.[13]

أفضل عشر علامات تجارية وفقًا لإنتربراند، (حسب القيمة) لعام 2017:

التصنيف الشعار العلامة التجارية القيمة (مليون دولار)
1 آبل 185.154
2 غوغل 141.703
3 ميكروسوفت 79.999
4 كوكا كولا 69.733
5 أمازون 64.796
6 سامسونغ 56.249
7 تويوتا 50.291
8 فيسبوك 48.188
9 مرسيدس-بنز 47.829
10 آي بي إم 46.829

لا يعتبر الانفصال بين خدمات الأغذية/السلع والتقنيات مسألة صدفةٍ: يعتمد القطاعان الصناعيان بشكل كبير على مبيعات المستهلك الفرد الذي يجب أن يكون قادرًا على الاعتماد على النظافة/الجودة أو الموثوقية/القيمة، على التوالي.

تتميز كوكا كولا بعلامتها التجارية المميزة والمعروفة عالميًا

لهذا السبب فإن صناعات مثل الزراعية منها (التي تبيع لشركات أخرى في قطاع الأغذية)، والقروض الطلابية (التي لها علاقة بالجامعات والمدارس بدلًا من طالب القروض الفردية)، والكهرباء (التي هي عمومًا سلعة يُراقَب احتكارها) يكون لها علامات تجارية أقل شهرةً وأقل انتشارًا. علاوة على ذلك، فإن قيمة العلامة التجارية ليست مقتصرةً على الشعور غير الواضح «بقبول المستهلك»، بل هي القيمة النوعية الفعلية للسلع وفق مبادئ محاسبية مقبولة عمومًا. ستدافع الدول بشكل صارم عن أسماء علاماتها التجارية، بما في ذلك الملاحقة القضائية لانتهاك العلامة التجارية. قد تختلف في بعض الأحيان العلامات التجارية عبر البلدان.

أحد أكثر العلامات التجارية انتشارًا ووضوحًا هي مخطوطة وشعار منتجات كوكا كولا. على الرغم من العديد من الاختبارات العمياء التي بينت أن نكهة الكوك ليست من النكهات المفضلة، فإن كوكا كولا تستمر في الهيمنة على قسم من سوق الكولا. تاريخ كوكا كولا مليء بالغموض لدرجة أن العديد من القصص الفولكلورية انتشرت عن العلامة التجارية، بما في ذلك الأسطورة (التي دُحضت) التي تقول أن شركة كوكاكولا اخترعت رداء سانتا كلوز ذا اللون الأحمر[14] الذي يُستخدم للدخول إلى السوق في القليل من المناطق الرأسمالية في العالم مثل الاتحاد السوفييتي سابقًا والصين، وبعض قصص إدارة العلامة التجارية مثل أن «أول دخول لشركة كوكاكولا إلى السوق الصيني أدى إلى ترجمة العلامة التجارية على أنها «قضمة شرغوف الشمع».[15] علم إدارة العلامة التجارية مليء بهذه القصص، بما فيها شيفروليه «نوفا» أو في الاسبانية «لا يذهب»، وتعتبر الترجمة الثقافية المناسبة مفيدة للشركات التي تدخل إلى الأسواق الجديدة.

تتقاطع إدارة العلامة التجارية الحديثة مع قضايا قانونية مثل «تعميم العلامة التجارية». تستمر شركة «إكسيروكس» في المحاربة بشدة في وسائل الإعلام في أي وقت يستخدم فيه مراسل أو كاتب آخر كلمة «إكسروكس» على أنها مرادفةُ لـ«نسخة مصورة»،[16] وفي حال قبول أن تكون كلمة «إكسروكس» مرادفة لـ«نسخة مصورة» فقد يكون لدى منافسي شركة إكسروكس حجة كي يُسمح لهم بصنع آلات «إكسروكس» أيضًا.

حتى الآن، إلى حد ما، فإن الوصول إلى هذه المرحلة من الهيمنة هو في حد ذاته نجاحٌ لإدارة العلامة التجارية، ويتضمن تحولها إلى هذه الهيمنة الحصول على ربح كبير.

مقالات ذات صلة

مراجع

  1. ^ Shamoon, Sumaira, and Saiqa Tehseen. "Brand Management: What Next?" Interdisciplinary Journal Of Contemporary Research In Business 2.12 (2011): 435–441. Business Source Complete. Web. October 20, 2012.
  2. ^ Briciu, V.A, and Briciu, A., "A Brief History of Brands and the Evolution of Place Branding," Bulletin of the Transilvania University of Braşov [Series VII: Social Sciences], Vol. 9 (58) No. 2 2016, p.137 <Online: http://webbut.unitbv.ro/bulletin/Series%20VII/BULETIN%20I/22_Briciu.pdf VII/BULETIN I/22_Briciu.pdf نسخة محفوظة 2019-07-13 على موقع واي باك مشين.
  3. ^ Wengrow, David, "Prehistories of Commodity Branding," Current Anthropology,Vol. 49, No. 1, 2008, pp. 7–34
  4. ^ Bevan, A, "Making and Marking Relationships: Bronze Age Brandings and Mediterranean Commodities In Bevan, A. and D. Wengrow (eds.), Cultures of Commodity Branding, Walnut Coast, Left Coast Press, 2010
  5. ^ Twede, D., "Commercial amphoras: The earliest consumer packages?" Journal of Macromarketing, Vol. 22, No. 1, 2002, pp 98–108
  6. ^ Maran, J. and Stockhammer, P.W. (eds), Materiality and Social Practice: Transformative Capacities of Intercultural Encounters, Oxford, UK, Oxbow, 2012
  7. ^ Demirdjian, Z. S., "Rise and Fall of Marketing in Mesopotamia: A Conundrum in the Cradle of Civilization," In The Future of Marketing's Past: Proceedings of the 12th Annual Conference on Historical Analysis and Research in Marketing, Leighton Neilson (ed.), CA, Longman, Association for Analysis and Research in Marketing, 2005
  8. ^ Rajaram, S. and Shelly, C. S., "History of Branding," International Journal of Social Sciences and Interdisciplinary Research, Vol. 1, no. 3, p. 101
  9. ^ Clarke, J. R. in Dobbins, J. J. and Foss, P. W., The World of Pompeii, Oxford, Routledge, 2008, p. 330; Curtis, R.I., "A Personalized Floor Mosaic from Pompeii," American Journal of Archaeology, Vol. 88, No. 4, 1984, دُوِي:10.2307/504744, pp. 557–566, جايستور 504744
  10. ^ Curtis, R.I., "A Personalized Floor Mosaic from Pompeii," American Journal of Archaeology, Vol. 88, No. 4 (Oct., 1984), دُوِي:10.2307/504744, pp. 557–566, جايستور 504744
  11. ^ Curtis, R.I., "A Personalized Floor Mosaic from Pompeii," American Journal of Archaeology, Vol. 88, No. 4, p. 557
  12. ^ Beard, M., The Fires of Vesuvius: Pompeii Lost and Found, Harvard University Press, 2008; See Chapter 5, "Earning a Living: Baker, Banker and Garum Maker,"
  13. ^ "Best Global Brands 2017 Rankings". interbrand.com. مؤرشف من الأصل في 2020-02-13. اطلع عليه بتاريخ 2018-03-29.
  14. ^ "FACT CHECK: Did Coca-Cola Invent the Modern Image of Santa Claus?". مؤرشف من الأصل في 2021-12-25.
  15. ^ "FACT CHECK: Bite the Wax Tadpole". مؤرشف من الأصل في 2021-12-31.
  16. ^ "41 Brand Names People Use as Generic Terms". Mental Floss. مؤرشف من الأصل في 2019-09-17. اطلع عليه بتاريخ 2014-12-14.

Read other articles:

Kota Tikal di Cekungan Petén Cekungan Petén adalah sebuah istilah yang mengacu kepada wilayah di Mesoamerika yang terletak di Departemen Petén di Guatemala. Wilayah ini dikenal sebagai tempat berdirinya kota-kota besar peradaban Maya pada zaman Praklasik Akhir dan Klasik, seperti kota Tikal dan Calakmul. Situs arkeologi La Sufricaya dan Holmul juga terletak di wilayah ini. Bacaan lanjut Coe, Michael D. (1987). The Maya. Ancient peoples and places series (edisi ke-4th revised). London and New …

Overview of international rankings of Bangladesh The following are international rankings of Bangladesh. Geography Main article: Geography of Bangladesh Map of Bangladesh Total area: ranked 94th[1] Land area: ranked 94th[2] Water area: ranked 39th[3] Border length: ranked 42nd[4] Coastline: ranked 88th[5] Demographics Main article: Demographics of Bangladesh Baitul Muakrram is the national mosque of Bangladesh, Population: ranked 8th[6] Population …

Satrapy of the Sassanian Empire AbarshahrProvince of the Sasanian Empirec. 240–651Map of Abarshahr (far right) and its surroundings during the late Sasanian eraCapitalNishapur[1]Historical eraLate Antiquity• Established c. 240• Disestablished 651 Succeeded by Kanarang House of Karen Rashidun Caliphate Bavand dynasty Today part ofIran Abarshahr (Persian: اَبَرشهر) or Nishapur[2] (Persian: نیشاپور) was a Sasanian satrapy (province) in Late Antiquity, …

XVIe législature de la Cinquième République française Depuis le 28 juin 2022(1 an, 9 mois et 7 jours) 2 sessions ordinaires2 sessions extraordinaires Assemblée nationale Composition Gouvernement (250) RE (169) DEM (50) HOR (31) Opposition (321) RN (88) LFI-NUPES (75) LR (61)[a] SOC (31) GDR-NUPES (22) LIOT (22) ÉCO-NUPES (22) Autres (6) NI (6) Présidente Yaël Braun-Pivet (RE)Depuis le 28 juin 2022 Élections 12 et 19 juin 2022 Sénat Président Gérard Larcher (LR)Dep…

City in New Hampshire, United StatesDover, New HampshireCityCity Hall SealNickname: The Garrison CityLocation within New HampshireCoordinates: 43°11′41″N 70°52′30″W / 43.19472°N 70.87500°W / 43.19472; -70.87500CountryUnited StatesStateNew HampshireCountyStraffordSettled1623Incorporated1623 (town)Incorporated1855 (city)Government • MayorRobert Carrier • Deputy MayorDennis Shanahan (ward 5) • City Council Members Linnea N…

يفتقر محتوى هذه المقالة إلى الاستشهاد بمصادر. فضلاً، ساهم في تطوير هذه المقالة من خلال إضافة مصادر موثوق بها. أي معلومات غير موثقة يمكن التشكيك بها وإزالتها. (نوفمبر 2019) الدوري الجورجي الممتاز 1992–93 تفاصيل الموسم الدوري الجورجي الممتاز  النسخة 4  البلد جورجيا  التاريخ …

Air Moldova IATA ICAO Kode panggil 9U MLD AIR MOLDOVA Didirikan1 Januari 1993Berhenti beroperasi3 Mei 2023 (suspended)PenghubungBandar Udara Internasional ChişinăuProgram penumpang setiaAir Moldova ClubArmada5Tujuan20SloganBorn to flyKantor pusatChişinău, MoldovaTokoh utamaIulian ScorpanSitus webairmoldova.md Air Moldova adalah maskapai penerbangan nasional Moldova yang berkantor pusat di Chișinău.[1] Maskapai penerbangan ini utamanya mengoperasikan penerbangan berjadwal dan sewaan…

Mid-size luxury crossover SUV Motor vehicle Acura MDX2022 Acura MDX Technology (US)OverviewManufacturerAcura (Honda)Production2000–presentModel years2001–20202022–presentBody and chassisClassMid-size luxury crossover SUVBody style5-door SUV[1][2]ChronologyPredecessorAcura SLX The Acura MDX is a mid-size luxury crossover SUV[3][4][5][6] with three-row seating produced by the Japanese automaker Honda under its luxury Acura division si…

Untuk pengertian lain, lihat Tanete (disambiguasi). Leang TaneteGua Tanete, Leang Tanette, Gua TanetteLokasiKecamatan Cenrana, Kabupaten Maros, Sulawesi Selatan, IndonesiaKedalaman25 mPanjang9,700 m[1]Geologikarst / batu kapur / batu gampingSitus webvisit.maroskab.go.idcagarbudaya.kemdikbud.go.idkebudayaan.kemdikbud.go.id/bpcbsulsel/ Leang Tanete atau Gua Tanete (Inggris: Tanete Cave ) adalah sebuah gua di Kawasan Karst Maros-Pangkep, Taman Nasional Bantimurung-Bulusaraung. Lokasi g…

Australian professional wrestler This article has multiple issues. Please help improve it or discuss these issues on the talk page. (Learn how and when to remove these template messages) This article may require cleanup to meet Wikipedia's quality standards. The specific problem is: This article relies too heavily on Cage Match as a source. Other sources are needed. Please help improve this article if you can. (July 2019) (Learn how and when to remove this message) This article's lead section ma…

This article includes a list of general references, but it lacks sufficient corresponding inline citations. Please help to improve this article by introducing more precise citations. (October 2012) (Learn how and when to remove this message) This article relies largely or entirely on a single source. Relevant discussion may be found on the talk page. Please help improve this article by introducing citations to additional sources.Find sources: True Communists – news · newsp…

Overview of the events of 1992 in video games List of years in video games … 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 … Art Archaeology Architecture Literature Music Philosophy Science +... 1992 saw many sequels and prequels in video games, such as Dragon Quest V, Final Fantasy V, Sonic the Hedgehog 2, Street Fighter II: Champion Edition, Super Mario Land 2: 6 Golden Coins, and Super Mario Kart, along with new titles such as Art…

尤睦佳·泽登巴尔Юмжаагийн Цэдэнбал1970年代时的尤睦佳·泽登巴尔蒙古人民革命党中央委员会总书记任期1958年11月22日—1984年8月24日前任达希·丹巴(第一书记)继任姜巴·巴特蒙赫任期1940年4月8日—1954年4月4日前任达希·丹巴(第一书记)继任达希·丹巴(第一书记)蒙古人民共和國部長會議主席任期1952年1月26日—1974年6月11日前任霍尔洛·乔巴山继任姜巴·巴特蒙赫大…

The interleukin-1 receptor (IL-1R) associated kinase (IRAK) family[1] plays a crucial role in the protective response to pathogens introduced into the human body by inducing acute inflammation followed by additional adaptive immune responses. IRAKs are essential components of the Interleukin-1 receptor signaling pathway and some Toll-like receptor signaling pathways. Toll-like receptors (TLRs) detect microorganisms by recognizing specific pathogen-associated molecular patterns (PAMPs) an…

Metabolic disease involving abnormal deposited amyloid proteins Medical conditionAmyloidosisClassic facial features of AL amyloidosis with bleeding under the skin (bruising) around the eyes[1]SpecialtyInternal MedicineSymptomsFeeling tired, weight loss, swelling of the legs, shortness of breath, bleeding, feeling light headed with standing[2]Usual onset55–65 years old[2]CausesGenetic or acquired[3]Diagnostic methodTissue biopsy[2]TreatmentSupportive care…

Solitude, Jean-Jacques Henner Bagian dari seri tentangEmosi Afeksi Kemarahan Kecemasan Derita Jengkel Pengharapan Kegelisahan Ketakacuhan Kegairahan Kekaguman Kebosanan Kepercayaan Kejijikan Kepuasan Keberanian Keingintahuan Depresi Hasrat Keputus asaan Kekecewaan Kemuakan Ketidakpercayaan Ekstasi Kejengahan Empati Entusiasme Iri Euforia Ketakutan Frustasi Perasaan bersyukur Kenestapaan Rasa bersalah Kebahagiaan Kebencian Harapan Horor Permusuhan Penghinaan Minat Kecemburuan Kegembiraan Kesepian…

Inside Burma: Land of FearCuplikan judulSutradaraDavid MunroProduserDavid MunroRoger JamesDitulis olehJohn PilgerPemeranJohn PilgerPenata musikSteven FauxSinematograferJimmy DiblingDavid MunroPenyuntingJoe FrostPerusahaanproduksiCarlton TelevisionTanggal rilisDurasi51 menitBahasaInggris Inside Burma: Land of Fear adalah dokumenter tahun 1996 yang disiarkan di Central Independent Television. Film ini ditulis dan dibawakan oleh John Pilger dan disutradarai David Munro. Keduanya menyamar dan …

Artikel ini sebatang kara, artinya tidak ada artikel lain yang memiliki pranala balik ke halaman ini.Bantulah menambah pranala ke artikel ini dari artikel yang berhubungan atau coba peralatan pencari pranala.Tag ini diberikan pada September 2016. Valerio Di CesareInformasi pribadiTanggal lahir 23 Mei 1983 (umur 41)Tempat lahir Roma, ItaliaTinggi 1,87 m (6 ft 1+1⁄2 in)Posisi bermain Bek tengahInformasi klubKlub saat ini BariKarier junior000?–2001 Lazio2001–2003 Chels…

List of baseball players This list is complete and up-to-date through May 12, 2024. The 2011 St. Louis Cardinals after winning the World Series. The following is a list of players, both past and current, who appeared in at least one game for the St. Louis Cardinals franchise, including the 1882 St. Louis Brown Stockings, the 1883–1898 St. Louis Browns, and the 1899 St. Louis Perfectos. Players in Bold are members of the National Baseball Hall of Fame. Players in Italics have had their numbers …

Northwest Investigator Reef redirects here. Not to be confused with Northeast Investigator Shoal. Fiery Cross ReefDisputed atollSatellite image taken by SkySat in 2020Fiery Cross ReefOther namesNorthwest Investigator Reef永暑礁 Yǒngshǔ Jiāo (Chinese)Kagitingan Reef (Philippine English)Bahura ng Kagitingan (Filipino)Đá Chữ Thập (Vietnamese)GeographyLocationSouth China SeaCoordinates9°32′57″N 112°53′21″E / 9.54917°N 112.88917°E / 9.54917; 112.88917Ar…

Kembali kehalaman sebelumnya