|
استشارة تقنية المعلومات استشارة تقنية المعلومات (يطلق عليها أيضا اسم خدمات وأعمال استشارة الحاسب، استشارة حاسوبية، استشارة تقنية أو استشارية تقنية المعلومات) هو مجال يركز على تقديم المشورة للأعمال حول أفضل الطرق التي يستخدمون بها تقنية المعلومات بحيث يصلون إلى أهداف أعمالهم. وبالإضافة إلى تقديم المشورة فإن استشاريات تقنية المعلومات غالبا ماتقوم بتنفيذ ونشر والإشراف على أنظمة المعلومات نيابة عن الشركات فيما يعرف باسم تعهيد. نظرة عامةيمكن النظر إلى قطاع استشارة تقنية المعلومات على أنها منظومة ذات أربع مستويات:
هناك العديد من الأسباب التي تستدعي تدخل المستشارين:
المباديء الخمسة الرئيسيةالمباديء الخمسة الرئيسية لاستشارة تقنية المعلومات هي:
المتطلبات والعوائق الرئيسيةعندما يحدد صاحب العمل احتياجه إلى نقل العمل إلى المستوى التالي، سيقوم صانع القراربتحديد رؤية المشروع والتكلفة والإطار الزمني للمشروع.[1] دور شركة استشارة تقنية المعلومات هو دعم وتغذية الشركة منذ بداية المشروع وحتى النهاية وتسليم المشروع ليس فقط من حيث الرؤية والوقت والتكلفة لكن أيضا مع الرضا التام للعميل.[1] [تعديل] رؤية المشروع والتخطيطالمشكلة الاعتيادية هي أن صاحب العمل لايعرف بالتفصيل ما الذي سيقوم المشروع بتنفيذه قبل بداية العملية. في العديد من الحالات قد يؤدي المجهود الإضافي في بعض المشاريع إلى خسارة مالية كبيرة. إن أسوأ مشكلة هي عدم وضوح الأساس الذي يتم عليه تقييم المديرين المنوطين بإدارة المشروع – مما يؤدي إلى صعوبة كونهم عرضة للمسؤولية.[2] عملية العمل وتصميم المنظومةترتبط رؤية المشروع بشكل وثيق بعمليات العمل المقترحة والأنظمة التي سيقوم المشروع بتسليمها. وبغض النظر عما إذا كان المشروع سيقوم بإطلاق مجال لمنتج جديد أو إيقاف الأجزاء التي لاتحقق ربحا للعمل، فإن التغيير سيكون له بعض التأثير على عمليات ومنظومات العمل. يعتبر توثيق عمليات ومتطلبات منظومة العمل أحد أساسيات رؤية المشروع التي لاتقل في أهميتها عن أهمية الخطة المعمارية بالنسبة لرؤية وتشييد بناية ما دعم إدارة المشروعإن أكثر مشروعات الأعمال نجاحاً هي تلك التي يتم قيادتها من خلال موظف لديه الصلاحيات والرؤية والتأثير الكافي لإحداث التغييرات المطلوبة في عمل ما. من المستبعد جدا أن يدرك صاحب المشروع (صانع القرار أو مايوازيه) التغيرات مالم يقم بتوظيف أحدا من هؤلاء الأشخاص. ومع ذلك، يتطلب دور قائد المشروع عادة خبرة كبيرة ومهارات لاتتواجد عادة في شركة ترتكز على عمليات يوم بيوم. وبسبب هذه الحاجة ضمن الكثير من مشاريع/برامج تغيير الأعمال الكبرى، غالبا مايتم البحث عن خبرة خارجية للاستعانة بها من الشركات التي يمكنها جلب تلك المهارة المحددة التي تحتاجها الشركة. مهارات استشارة تقنية المعلوماتيحتاج استشاري تقنية المعلومات إلى امتلاك المهارات التالية:
رسوم الاستشارةفي الأحوال العادية، يتم احتساب رسوم استشارة تقنية المعلومات على أساس يومي لكل مستشار. ومع ذلك، يوجد خيار آخر وهو استشارة تقنية المعلومات برسوم ثابتة. ينطبق عقد الرسوم الثابتة لاستشارة تقنية المعلومات فقط على المشاريع المحددة بشكل واضح، على سبيل المثال:
بشكل عام، تكون استشارة تقنية المعلومات بالرسوم الثابتة مخصصة لكمية محددة من العمل ضمن إطار زمني محدد. تتجه العديد من الشركات الآن نحو نموذج استشارة تقنية المعلومات ذات الرسوم الثابتة. من المتوقع استمرار هذا التوجه حيث تطلب العديد من الشركات تسليم خدمات استشارة تقنية المعلومات في إطار وقت وتكلفة محددين. تفضل النماذج الاستشارية مفتوحة العضوية التعامل مع شركة استشارية، حيث يتم الدفع على أساس يومي، بدون حوافز لإكمال المهام في وقت ثابت، وتكون النتيجة غالباً حدوث تجاوزات في المشروع وتجاوزات كبيرة في التكلفة. الاستشارة الإدارية واستشارة تقنية المعلوماتهناك خط غير واضح نسبياً يفصل بين الاستشارة الإدارية واستشارة تقنية المعلومات. هناك تداخلات في بعض الأحيان بين المجالين، ولكن غالباً ما يكون مستشارو تقنية المعلومات حاصلين على درجات علمية في علم الحاسوب أو الإلكترونيات أو التقنية أو نظم المعلومات الإدارية، بينما يكون المستشارون الإداريون غالبا ًحاصلين على درجات علمية في المحاسبة أو الاقتصاد أو الهندسة الصناعية أو التمويل أو ماجستير إدارة أعمال عام. وفقاً لمؤسسة تعليم وتنمية الشراكة، فإن معظم إيرادات مستشاري تقنية المعلومات تأتي بشكل أساسي من الاستشارة التخطيطية والتصميمية مع خليط من استشارة الأعمال واستشارة تقنية المعلومات. وهذا يختلف عن دامج المنظومات في أنه لا يتحتم على المرء عادة أن يقوم بتسمية الناتج. تكمن قيمتهم الفعلية في قدرتهم على دمج ودعم التقنيات بالإضافة إلى تحديد المنتج والعلامات التجارية. انظر أيضًامراجع |
