نموذج تقبل التقنية

نموذج تقبل التقنية هي فرضية لنظم معلومات تصيغ خطة لكي يتقبل الناس التقنية ومعرفة كيفية استخدامها. ويكون الاستخدام الفعلي للنموذج في اخر خطوة، والتي تهدف إلى جعل المستخدمين قادرين على استخدام التقنية، ولذلك كوّن النموذج عامل «السلوك الحازم»، وهو عامل يرشد الناس إلى استخدام التقنية، كما أن السلوك الحازم يتأثر بأول تصرف أو الانطباع العام التي تحمله التكنولوجيا، وحينما يستخدم شخص ما تقنية جديدة سوف تظهر له عدة عوامل مقترحة من قبل النموذج سوف تأثر بقراراته جذريًا وترشده كيف أو متى يستخدم التقنية وأبرز عناصر السلوك الحازم.^[1]

إدراك الفائدة

هو عامل تم تحديده من قبل فريد ديفز وهو نسبة اعتقاد الشخص بمدى الفائدة التي سوف يحصل عليها في أدائه الوظيفي عند اتباعه لنظام معين.^[2]

إدراك سهولة الاستخدام

هي نسبة اعتقاد الشخص بأن استخدامه لنظم معين سوف يكون خالي من المتاعب والجهد، لأن اذ كان من السهل استخدام التقنية فإن جميع العوائق تسقط، وإما إذ لم تكن فسيكون من الصعب التعامل بها ولن تترك التقنية انطباع ايجابي بتاتًا. المتغيرات الخارجية مثل التأثير الاجتماعي يعد عاملًا مهمًا لتحديد التصرف. عندما يُستعرض مخطط قبول التقنية على مجموعة من المستخدمين سيتصرفون بحزم لاستخدام التقنية، إلا أن القدرة على فهم التقنية قد تختلف بناءً على عمر الشخص وجنسه، ولأن في نهاية المطاف الكل يحمل رأيًا مختلف.

تمت دراسة مخطط قبول التقنية وتوسيع نطاقه باستمرار، حتى أن حصل على تحسينين صخمين أولهما كان نموذج تقبل التقنية اثنان.

تم اقتراح نموذج ثالث لتقبل التقنية أيضا، مع احتواء مؤشرات الثقة والخواطر المتصورة عند استخدام النموذج. (Venkatesh & Bala 2008)

يعد نموذج تقبل التقنية أحد أكثر ملحقات Ajzen ونظرية Fishbein «للفعل السببي» المؤثرة في المؤلفات.و نموذج ديفيز لتقبل التقنية (Davis, 1989; Davis, Bagozzi, & Warshaw, 1989)هي أكثر تقنية مستخدمة لنموذج مطبق على نطاق واسع لقبول مستخدمين التقنية. وتم تطويره من قبل Fred Davis. Richard Bagozzi 1989, Warshaw 1996

استبدل نموذج تقبل التقنية العديد من الإجرائيات السلوكية لنظرية الفعل السببي بإثنان من سلوكيات نموذج تقبل التقنية والتي هما إدراك الفائدة، وإدراك سهولة الاستخدام. وكِلا من نموذج تقبل التقنية ونطرية الفعل السببي لديهها عناصر سلوكية قوية، وتفترضا أنه عندما يشكل شخص ما نية للعمل، فإنه سيكون له مطلق الحرية في التصرف دون قيود، بينما في العالم الحقيقي، سوف تكون هناك العديد من القيود، مثل الحد بحرية التصرف.

ماقاله باغوزي، وديفز، ووارشاو عن نموذج تقبل التقنية: لأن التقنيات الجديدة مثل الحواسيب الشخصية معقدة، وهناك عنصر من عناصر عدم اليقين في أذهان صانعي القرار فيما يتعلق بالتبني الناجح لها، فإن المستخدمين يشكلون مواقف ونوايا تجاه محاولة تعلم استخدام التقنية الجديدة قبل الشروع في بذل الجهود الموجهة نحو استخدامها. قد تكون المواقف تجاه الاستخدام والنوايا في الاستخدام سيئة ومفتقدة إلى الحزم أو قد لا يستخدمها إلا بعد محاولات أولية لتعلم التعامل مع التقنيات المتطورة. وبالتالي، فإن الاستخدام الفعلي قد لا يكون نتيجة مباشرة أو فورية بسبب هذه المواقف والنوايا.

و قد كرر العديد من الباحثين الدراسة الأصلية لديفيز لتقديم أدلة تجريبية على العلاقات القائمة بين الفائدة، وسهولة الاستخدام، واستخدام النظام.^[3]

الاستخدام

وسّع فينكاتش وديفيز نموذج تقبل التقنية الأصلي لشرح الفائدة المرجوة ونوايا الاستخدام من حيث التأثير الاجتماعي (المعايير الذاتية، والتطوع، والصورة) والعمليات المعرفية (أهمية العمل، وجودة الناتج، وإمكانية إثبات النتائج، وسهولة الاستخدام الملحوظة). وتم اختبار النموذج الموسع، المشار إليه باسم (TAM2) أي نموذج تقبل التقنية اثنان، في كل من الإعدادات التطوعية والإلزامية، وقد دعمت النتائج (TAM2).

المعايير الذاتية

تصور الفرد أن الأفراد الآخرين المهمين بالنسبة إليه يرون أنه يستطيع تأدية سلوكًا ما. وكأن ذلك متسقاً مع نظرية الفعل السببي (TRA)

التطوع

تم تعريفه من قبل فينكاتيش وديفيز على أنه "المدى الذي يرى فيه المتبنون المحتملون أن قرار التبني غير إلزامي.

السمعة

وقد عُرّف من قبل مور، وبينباست بأنه "النسبة التي يمكن بها استخدام الفائدة المتوقعه لتعزيز مكانة الشخص في النظام الاجتماعي (Moore & Benbasat 1991)

الصلة الوظيفية

وقد أعتبره فينكاتش وديفيز منظورًا شخصيًا حول مدى ملاءمة النظام المستهدف للوظيفة (Venkatesh & Davis 2000).

جودة النواتج

وقد حدد فينكاتش وديفيز على أنه تصور شخصي لقدرة النظام على أداء مهام محددة (Venkatesh & Davis 2000).

النتائج يمكن إثباتها

سيؤثر إنتاج نتائج مادية تأثيرًا مباشرًا على فائدة النظام.

مثال على نموذج بديل

نموذج ربط المستخدمين بالتقنية كان مستقل عن نموذج تقبل التقنية وتم تطويره في عام 1986 من قبل مؤسسة العلوم الوطنية.

الإنتقادات الموجهة

وقد تعرض مخطط قبول التقنية لانتقادات واسعة النطاق، على الرغم من استخدامه المتكرر، مما دفع مقدم الاقتراح الاصلي إلى محاولة إعادة تعريفه عدة مرات. وتشمل الانتقادات الموجهة إلى مخطط قبول التقنية باعتباره «نظرية» قيمتها التجريبية مشكوك في أمرها، وقوتها التفسيرية والتنبؤية المحدودة، وتافه، يفتقر إلى أي قيمة عملية (Chuttur 2009). اقترح بنباست وباركي أن نموذج قبول التقنية حوّل اهتمام الباحثين عن قضايا بحثية مهمة أخرى وقد خلق وهماً بالتقدم في الإنجاز العلمي.

انظر أيضًا

المراجع

^ A؛ Nelson، R. R.؛ Todd، P. A. (1992)، "Perceived usefulness, ease of use, and usage of information technology: A replication"، MIS Quarterly، 16 (2): 227–247، JSTOR 249577، doi:10.2307/249577
^ Fishbein، M (1980)، Understanding attitudes and predicting social behavior، Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall
^ Bagozzi، R.P. (2007)، "The legacy of the technology acceptance model and a proposal for a paradigm shift."، Journal of the Association for Information Systems، 8 (4): 244–254، doi:10.17705/1jais.00122

المصادر

Adams، D. A؛ Nelson، R. R.؛ Todd، P. A. (1992)، "Perceived usefulness, ease of use, and usage of information technology: A replication"، MIS Quarterly، ج. 16، ص. 227–247، DOI:10.2307/249577، JSTOR:249577
Ajzen، I.؛ Fishbein، M (1980)، Understanding attitudes and predicting social behavior، Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall
Bagozzi، R.P. (2007)، "The legacy of the technology acceptance model and a proposal for a paradigm shift."، Journal of the Association for Information Systems، ج. 8، ص. 244–254، DOI:10.17705/1jais.00122
Benbasat، I.؛ Barki، H. (2007)، "Quo vadis, TAM?" (PDF)، Journal of the Association for Information Systems، ج. 8، ص. 211–218، DOI:10.17705/1jais.00126
Bagozzi، R. P.؛ Davis، F. D.؛ Warshaw، P. R. (1992)، "Development and test of a theory of technological learning and usage."، Human Relations، ج. 45، ص. 660–686، DOI:10.1177/001872679204500702، hdl:2027.42/67175
Bass، F. M. (1969)، "A new product growth model for consumer durables"، Management Science، ج. 15، ص. 215–227، DOI:10.1287/mnsc.15.5.215
Bass، F. M. (1986)، The adoption of a marketing model: Comments and observation، Cambridge, Mass.: Ballinger In V. Mahajan & Y. Wind (Eds.), Innovation Diffusion Models of New Product Acceptance.
Budd، R. J. (1987)، "Response bias and the theory of reasoned action"، Social Cognition، ج. 5، ص. 95–107، DOI:10.1521/soco.1987.5.2.95
Chuttur، M.Y. (2009)، Overview of the Technology Acceptance Model: Origins, Developments and Future Directions، Indiana University, USA, Sprouts: Working Papers on Information Systems، مؤرشف من الأصل في 2013-01-12
Czaja، S. J.؛ Hammond، K؛ Blascovich، J. J.؛ Swede، H (1986)، "Learning to use a word processing system as a function of training strategy"، Behaviour and Information Technology، ج. 5، ص. 203–216، DOI:10.1080/01449298608914514
Davis، F. D. (1989)، "Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology"، MIS Quarterly، ج. 13، ص. 319–340، DOI:10.2307/249008، JSTOR:249008
Davis، F. D.؛ Bagozzi، R. P.؛ Warshaw، P. R. (1989)، "User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models"، Management Science، ج. 35، ص. 982–1003، DOI:10.1287/mnsc.35.8.982
Fathema, N., Sutton, K. (2013). Factors influencing faculty members' Learning Management Systems adoption behavior: An analysis using the Technology Acceptance Model. International Journal of Trends in Economics Management & Technology, Vol. II(vi), pg20-28
Fathema, N., Shannon, D., & Ross, M., (2015). Expanding the Technology Acceptance Model (TAM) to examine faculty use of Learning Management Systems (LMS). Journal of Online Learning and Teaching.11(2),210-233.
Fathema, N., Ross, M., Witte, M., (2014). Student acceptance of university web portals: A quantitative study. International Journal of Web Portals. 6(2).42-58.
Hendrickson، A. R.؛ Massey، P. D.؛ Cronan، T. P. (1993)، "On the test-retest reliability of perceived usefulness and perceived ease of use scales"، MIS Quarterly، ج. 17، ص. 227–230، DOI:10.2307/249803، JSTOR:249803
Hu، P. J.؛ Chau، P. Y. K.؛ Sheng، O. R. L. (1999)، "Examining the tehnoogy acceptance model using physician acceptance of telemedicine technology."، Journal of Management Information Systems، ج. 16، ص. 91–112، DOI:10.1080/07421222.1999.11518247
Keil، M.؛ Beranek، P. M.؛ Konsynski، B. R. (1995)، "Usefulness and ease of use: field study evidence regarding task considerations"، Decision Support Systems، ج. 13، ص. 75–91، DOI:10.1016/0167-9236(94)e0032-m
King، W. R.؛ He، J. (2006)، "A meta-analysis of the technology acceptance model"، Information & Management، ج. 43، ص. 740–755، DOI:10.1016/j.im.2006.05.003
Legris، P.؛ Ingham، J.؛ Collerette، P. (2003)، "Why do people use information technology? A critical review of the technology acceptance model"، Information & Management، ج. 40، ص. 191–204، DOI:10.1016/s0378-7206(01)00143-4
Lowry، Paul Benjamin؛ Gaskin، James؛ Twyman، Nathan W.؛ Hammer، Bryan؛ Roberts، Tom L. (2013)، "Taking fun and games seriously: Proposing the hedonic-motivation system adoption model (HMSAM)"، Journal of the Association for Information Systems، ج. 14، ص. 617–671، DOI:10.17705/1jais.00347، SSRN:2177442
Lunceford, Brett. (2009). “Reconsidering Technology Adoption and Resistance: Observations of a Semi-Luddite.” Explorations in Media Ecology, 8 (1), 29-47.
Pikkarainen، T.؛ Pikkarainen، K.؛ Karjaluoto، H. (2004)، "Consumer acceptance of online banking: An extension of the Technology Acceptance Model."، Internet Research-Electronic Networking Applications and Policy، ج. 14، ص. 224–235، DOI:10.1108/10662240410542652
Scherer، M. J. (2005)، Living in the State of Stuck, Fourth Edition، Cambridge, MA: Brookline Books.
Scherer، M. J. (2004)، Connecting to Learn: Educational and Assistive Technology for People with Disabilities، Washington, DC: American Psychological Association (APA) Books، DOI:10.1037/10629-000، ISBN:978-1-55798-982-6
Scherer، M. J. (2002)، Assistive Technology: Matching Device and Consumer for Successful Rehabilitation، Washington, DC: APA Books.
Segars، A. H.؛ Grover، V. (1993)، "Re-examining perceived ease of use and usefulness: A confirmatory factor analysis"، MIS Quarterly، ج. 17، ص. 517–525، CiteSeerX:10.1.1.1030.9732، DOI:10.2307/249590، JSTOR:249590
Stewart، T. (1986)، Task fit, ease-of-use and computer facilities، Norwood, NJ: Ablex، ص. 63–76 In N. Bjørn-Andersen, K. Eason, & D. Robey (Eds.), Managing computer impact: An international study of management and organizations
Subramanian، G. H. (1994)، "A replication of perceived usefulness and perceived ease of use measurement"، Decision Sciences، ج. 25، ص. 863–873، DOI:10.1111/j.1540-5915.1994.tb01873.x
Szajna، B. (1994)، "Software evaluation and choice: predictive evaluation of the Technology Acceptance Instrument"، MIS Quarterly، ج. 18، ص. 319–324، DOI:10.2307/249621، JSTOR:249621
Tornatzky، L. G.؛ Klein، R. J. (1982)، "Innovation characteristics and innovation adoption-implementation: A meta-analysis of findings"، IEEE Transactions on Engineering Management، ج. EM-29، ص. 28–45، DOI:10.1109/tem.1982.6447463
Venkatesh، V.؛ Davis، F. D. (2000)، "A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies"، Management Science، ج. 46، ص. 186–204، DOI:10.1287/mnsc.46.2.186.11926
Venkatesh، V. (2000)، "Determinants of perceived ease of use: Integrating control, intrinsic motivation, and emotion into the technology acceptance model"، Information Systems Research، ج. 11، ص. 342–365
Venkatesh، V.؛ Morris، M. G.؛ Davis، G. B.؛ Davis، F. D. (2003)، "User acceptance of information technology: Toward a unified view" (PDF)، MIS Quarterly، ج. 27، ص. 425–478، DOI:10.2307/30036540، JSTOR:30036540
Venkatesh، V.؛ Bala، H. (2008)، "Technology Acceptance Model 3 and a Research Agenda on Interventions"، Decision Sciences، ج. 39، ص. 273–315، DOI:10.1111/j.1540-5915.2008.00192.x
Wildemuth، B. M. (1992)، "An empirically grounded model of the adoption of intellectual technologies"، Journal of the American Society for Information Science، ج. 43، ص. 210–224، DOI:10.1002/(sici)1097-4571(199204)43:3<210::aid-asi3>3.0.co;2-n
Workman، M. (2007)، "Advancements in technology: New opportunities to investigate factors contributing to differential technology and information use."، International Journal of Management and Decision Making، ج. 8، ص. 318–342، DOI:10.1504/ijmdm.2007.012727
Wu، J. H.؛ Wang، S C. (2005)، "What drives mobile commerce? An empirical evaluation of the revised technology acceptance model."، Information and Management، ج. 42، ص. 719–729، DOI:10.1016/j.im.2004.07.001
Okafor, D. J., Nico, M. & Azman, B. B. (2016). The influence of perceived ease of use and perceived usefulness on the intention to use a suggested online advertising workflow. Canadian International Journal of Science and Technology, 6 (14), 162-174.