Amazon Robotics LLC, anciennement Kiva Systems, est une entreprise américaine basée dans le Massachusetts, qui fabrique des systèmes robotisés mobiles de traitement des commandes. Entreprise indépendante devenue filiale d'Amazon à la suite de son rachat par le groupe, ses services ont été utilisés par des entreprises comme Gap, Walgreens, Staples, ou encore Office Depot, avant de ne plus être fournis qu'à Amazon.

Kiva Systems est fondé en 2003 par Mick Mountz, avec Peter Wurman et Raffaello D’Andrea. Les fondateurs étaient étudiants à Cornell où ils participaient à la RoboCup Soccer^[1],[2]. Entre 2006 et 2007, Staples met en opération plus de 500 robots dans un entrepôt des États-Unis^[3]. Amazon découvre l'utilité des robots de Kiva à l'occasion du rachat de Diapers.com, qui les utilisait^[4]. En mai 2012 Kiva est rachetée par Amazon pour 775 millions de dollars^[2],[5] et devient Amazon Robotics^{[réf. nécessaire]}. En avril 2015, Kiva Systems est renommée Amazon Robotics^[6].

L'entreprise développe des robots de couleur orange, pesant 150 kg et capables de soulever des charges allant jusqu’à 140 kg avec une autonomie de huit heures^[7]. Ces robots mobiles se déplacent de manière coordonnée et lisent des QR codes placés au sol qui leur indiquent leurs coordonnées dans l'entrepôt. Ils se glissent ensuite sous des étagères, les soulèvent et les déplacent jusqu'à l'opérateur qui n’a plus qu’à retirer les articles, ce qui réduit considérablement le temps de traitement des commandes. Ils retournent seuls à leur station de recharge quand nécessaire.

Le réseau informatique suit les produits les plus et les moins vendus et les stocke en conséquence : il dirige les robots vers les rayonnages contenant les produits populaires près des postes de préparation de commandes et place les produits moins populaires au fond de l'entrepôt.

Un employé peut donner un nom à un robot pour appeler ce dernier par son nom et non par son numéro de série^[3].

Le rachat de Kiva Systems a donné lieu à un fort développement de l'offre robotique à destination des entreprises, avec la naissance de plusieurs startups comme Quiet Logistics, Locus, Fetch Robotics, Magazino ou 6 River Systems, dont plusieurs ont été fondées par d'ex-employés de Kiva.^{[réf. nécessaire]}

Amazon est le second employeur aux États-Unis derrière Walmart. L'arrivée de la robotique dans ses entrepôts minimise drastiquement les tâches effectuées par l'humain, réduit à effectuer des mouvements répétitifs et néfastes pour la posture du corps pour s'ajuster à l'organisation des robots^[10]. Amazon investit dans la recherche et développement pour remplacer certaines tâches de tri que l'humain effectue toujours^[11].

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