BASE
Création	1999 (Base sous la marque Orange)
Forme juridique	Société anonyme
Slogan	Based on you
Siège social	Malines  Belgique
Actionnaires	Telenet Group (depuis 2015) Royal KPN
Activité	Opérateur de télécommunications
Produits	Téléphonie mobile Internet mobile Internet fixe Télévision
Société mère	Telenet Group
Effectif	824 (2014)[1]
Site web	https://www.base.be
Chiffre d'affaires	748 millions € (2014)[1]
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BASE (ex-KPN Belgium ^[2], créée en 1999) est un opérateur belge de téléphonie mobile, internet et télévision. L’entreprise est active dans ce domaine à travers la marque BASE et commercialise ses produits et services via les BASE Shops, en ligne et par des canaux indirects. Elle comptait au 31 décembre 2015, 3,15 millions de clients mobiles en Belgique.

Le siège social de BASE est établi à Malines.

La société est créée en 1999 sous le nom KPN Orange et appartient alors pour moitié à l'opérateur néerlandais Royal KPN N.V. et pour l'autre à l'opérateur britannique Orange P.L.C. Tous deux viennent d'acquérir la troisième licence d'exploitation du spectre GSM en Belgique. La nouvelle entité propose ses produits sous la marque Orange à partir du 2 avril 1999. Orange est le troisième opérateur mobile à se lancer sur le marché belge après Belgacom - opérateur historique et actif sous l’enseigne Proximus depuis 1994 - et Mobistar, détenu majoritairement par France Telecom et actif en Belgique depuis 1996^[3]. En janvier 2000, Orange compte 100 000 clients mobiles contre 3 millions de clients cumulés pour ses deux concurrents.

En février 2001, lorsque France Télécom fait l'acquisition de l'opérateur britannique Orange et de ses marques, la société belge est intégralement reprise par KPN Mobile. En effet, France Télécom détient déjà à l'époque Mobistar, le deuxième opérateur belge, et ne peut donc pas contrôler les deux réseaux concurrents simultanément. Un accord autorise cependant KPN à continuer à utiliser la marque Orange pendant une période de transition^[4].

Début 2002, lorsque cet accord prend fin, l'ancien réseau Orange est renommé Base. En 2009, Base devient KPN group Belgium mais la marque reste BASE^[5].

Dès la reprise à 100 %, KPN positionne BASE comme la marque leader sur les prix. BASE adopte le slogan « Freedom of Speech » qui deviendra plus tard (2013) "We challenge, you win" et par la suite "Go mobile" (2015).

En 2004, cinq ans après le démarrage, BASE recense 1,517 millions de clients mobiles contre 2,85 millions pour Mobistar et 4,2 millions de clients pour Proximus. En avril 2008, BASE dépasse symboliquement la barre des 3 millions de clients mobiles en Belgique. Les parts de marché de l’entreprise atteignent pour la première fois les 25 % au printemps 2009^[3].

En 2007, BASE commercialise BASE Platinium. Pour la première fois en Belgique, un plan tarifaire permet à l’abonné d’appeler de manière illimitée – pour un prix fixe - vers tous les réseaux.[1]

En 2007, BASE Company achète TELE2/Versatel actif dans les produits fixes (téléphonie et internet) tant pour le marché résidentiel que pour le marché professionnel tout en gardant leur marque propre. En octobre 2009, pour le marché résidentiel, la marque commerciale TELE2 devient BASE.[2]. Le 25 novembre 2009, BASE revend toute l’activité professionnelle de l’ex TELE2/Versatel à Mobistar, ce compris son réseau de fibre optique (1,800 km de câble)^[6].

En 2012, BASE frappe un grand coup en libérant ses clients de toute durée de contrat. Dorénavant, l’abonné même postpaid est libre de changer de plan tarifaire, voire d’opérateur à tout moment, et ce sans aucuns frais. Cette mesure va, en parallèle à l’entrée de la nouvelle loi télécom belge, chambouler le marché de la téléphonie mobile. Elle dynamise l’offre et tire les prix vers le bas.

En 2013, l'appellation KPN Belgium est abandonnée au profit de BASE Company^[2]: un nouveau nom destiné à éviter toute confusion entre le groupe et sa marque, et à mettre davantage en avant les racines belges de l'entreprise^[7]. En 2015, BASE reprend à son compte l’ancien réseau de distribution d’Allo Telecom (45 points de vente)^[8].

Fin juin 2015, BASE Company comptait 3 224 000 clients mobiles, ce qui représentait 21 % du marché belge des télécommunications mobiles en termes de chiffre d'affaires^[9].

En avril 2015, Telenet annonce l'achat de BASE pour 1,325 milliard d'euros. Cette acquisition doit permettre à Telenet de renforcer sa présence, en Belgique, dans les services mobiles. Cet achat demande l'aval des autorités européennes.

En février 2016, les autorités européennes de la concurrence autorisent finalement l'accord d'achat de BASE par Telenet. Les clients mobile de Telenet, pour l'instant connecté au réseau Mobistar, iront rejoindre le réseau BASE courant de l'année. Le nom commercial BASE Company a alors disparu.

En septembre 2017, BASE a lancé des abonnements qui s'adaptent à la consommation du client^[10]. Celui-ci paie un montant mensuel fixe qui lui donne droit à davantage de minutes d'appel ou de données mobiles, en fonction de sa consommation. C'était le premier opérateur à permettre de reporter les données et les minutes d'appel non utilisées au mois suivant.

Le slogan a été modifié en Based on you à la fin de 2019.

En juin 2024, BASE a lancé une nouvelle offre internet et télévision. BASE s'éloigne ainsi des packs classiques : les clients peuvent choisir les produits séparément ou les combiner comme ils le souhaitent^[11]. L'entreprise espère attirer plus de 250 000 clients internet d'ici sept à neuf ans. Fin décembre 2024, BASE avait déjà vendu plus de 25 000 abonnements^[12].

BASE utilise deux réseaux différents pour ses services internet : celui de Telenet en Flandre, dans le Hainaut et dans certaines parties de Bruxelles, et celui de VOO en Wallonie et dans le reste de Bruxelles.

En 2025, Telenet et BASE ont ouvert leur première boutique multimarque au Waasland Shopping à Saint-Nicolas. Les clients peuvent s'y rendre pour découvrir les produits et services des deux marques^[13].

BASE propose depuis sa création des abonnements GSM et des cartes prépayées sur son propre réseau mobile. Depuis 2024, BASE propose également internet et la télévision via les réseaux de Telenet et de VOO. BASE dispose par ailleurs également d’une petite offre d’appareils physiques avec des smartphones et boosters wifi.

Voici les produits et services proposés par BASE en 2026^[14] :

En 1998, une première licence mobile 2G est achetée. Elle permet de lancer les services de voix à dater du printemps 1999. En 2001, KPN acquiert les droits d’exploitation du spectre 3G. La 3G sera effectivement lancée en avril 2009 par BASE^[15].

Le 2 octobre 2013, BASE Company est le 2^e opérateur belge après Proximus à lancer la 4G en Belgique, ce dans quinze villes phares. Mi-2014, l’ouverture du réseau 4G est élargie à Bruxelles à la suite d'un changement de la législation bruxelloise sur les normes d’émissions qui jusque-là empêchait le déploiement dans la capitale belge^[16].

En partenariat avec ZTE, BASE Company est, en février 2013, le premier opérateur belge à tester la technologie LTE-Advanced  (4G+) lors d’une session démo à Hasselt. Les vitesses observées atteignent 250 Mbit/s. [3]

Sur 2013 et 2014, BASE Company investit plus de 300 millions d’euros pour améliorer la qualité de ses services mobiles, avec un large focus sur la capacité et la couverture de son réseau.

Fin 2015, le réseau de BASE Company couvrait 99,9 % de la population belge en 2G, plus de 99 % en 3G et 90 % en 4G (couverture outdoor). 65 % des clients dits postpaid de BASE détenaient un smartphone^[17]. Fin 2015, BASE Company comptabilisait 3,15 clients « mobile », pesant 20 % du marché des télécommunications mobiles en Belgique en termes de revenus^[17].

En avril 2022, BASE a rendu la 5G disponible via un système OPT-IN. Les clients pouvaient activer eux-mêmes la 5G dans l'app My BASE^[18]. La même année, BASE et Telenet ont annoncé qu'ils mettraient progressivement fin au réseau 3G à partir de septembre 2024^[19].

La société BASE Company commercialise plusieurs offres sous la marque éponyme BASE. BASE Company est également partie prenante dans l’aventure Mobile Vikings dont le groupe est actionnaire et qui opère ses services de téléphonie mobiles sur le réseau BASE Company à travers un contrat d’opérateur virtuel (MVNO).

En 2003, l’entreprise lançait ainsi une première offre de télécommunication spécifique à destination de la communauté turque de Belgique (Türk Telekom). S’y sont ajoutés d’autres segmentations, d’autres partenariats et d’autres marques. Qu’ils ou elles soient ethniques (ORTEL) ou ciblés vers un public bien précis : les jeunes (JIM Mobile), les utilisateurs de SMS (ALLO RTL), les consommateurs ultra-pragmatiques (Aldi Talk)^[20].

BASE Company était également actionnaire de Mobile Vikings, qui exploitait ses services de téléphonie mobile via le réseau de BASE Company dans le cadre d'un contrat MVNO (opérateur virtuel). En 2016, Medialaan a racheté l'entreprise^[21].

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