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Experian
Experian plc est une entreprise irlandaise cotée à la Bourse de Londres (EXPN), et figurant parmi les sociétés du FTSE 100. Elle commercialise dans le monde entier des données et des outils de gestion de la relation client, particulièrement orientés sur le risque de crédit, la prévention de la fraude, le ciblage des offres marketing et l'automatisation de la prise de décision. HistoriqueExperian est créée en Grande-Bretagne en 1996, de la fusion du britannique CCN Group et des américains TWR Information Systems & Services et Direct Marketing Technologies. Implantée en France dès 1996, Experian s'y tant par croissance interne qu'externe, en achetant une dizaine de sociétés dans les domaines du risque, du marketing et de l'externalisation des moyens de paiement et back-offices. En 1998, Experian rachète la SSII SG2, filiale de la Société générale. SG2 est présente en France et en Italie et emploie 1 400 personnes[5],[6]. En 2000, Experian abandonne les activités d'infogérance, regroupant 300 salariés, acquises auprès de SG2 pour les céder à Steria[7]. Son actionnaire unique depuis 1996, le groupe GUS (Great Universal Store), décide de le mettre en bourse le 11 octobre 2006. Experian intègre d'emblée le FTSE 100. En 2008, Experian France réduit la voilure de ses activités en France en cédant ses activités d'externalisation des processus clients (qui représentent 1600 salariés dans les activités du traitement des moyens de paiement, de la gestion documentaire, des plates-formes d'intermédiation et des services mobiles) à une filiale de La Poste. Experian cède également son activité de paiement électronique (qui représente 400 collaborateurs). À l'issue de la réorganisation de ses activités, Experian ne compte plus que 250 salariés en France, contre 2250 salariés avant ces opérations[8]. En mars 2018, Experian annonce l'acquisition de ClearScore pour 275 millions de livres[9]. Cette acquisition est abandonnée en février 2019, en raison de l'opposition des autorités de la concurrence[10]. En 2021, Experian France réduit ses effectifs de 50 à 8 personnes. Principaux actionnairesAu 20 janvier 2019[11]:
ActivitéL'entreprise emploie environ 17 000 personnes dans 39 pays et dispose d’un siège social à Dublin en Irlande, et de sièges opérationnels à Nottingham au Royaume-Uni, à Costa Mesa en Californie, et à São Paulo au Brésil. En FranceAujourd'hui, Experian en France regroupe les entités :
Faille de sécuritéEn octobre 2015 une faille de sécurité concernant les serveurs d'Experian est révélée. Experian s'est fait dérober les données personnelles concernant 15 millions de clients de T-Mobile US. Les données dérobées sont des données sensibles mais n'incluent pas les données bancaires des clients. Le piratage s'est effectué durant la première quinzaine de septembre 2015. Les personnes concernées sont les clients de T-Mobile US qui ont demandé le financement d'un équipement durant les deux dernières années[12],[13]. De nombreuses class-action ont été initiées à l'encontre Experian ainsi que T-Mobile à la suite de cet incident mettant en cause la sécurité des données hébergées sur les serveurs d'Experian et de ses filiales[14],[15]. Références
Liens externes |
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