Агрегатор рецензий

Агрегатор рецензий — система, которая собирает рецензии и обзоры товаров и услуг (фильмов, книг, компьютерных игр, программного обеспечения, компьютерных комплектующих, автомобилей и т. п.). Как правило, это веб-сайты или приложения, собирающие и обрабатывающие материалы из СМИ (обзоры, рецензии), посвящённые выбранной тематике^[1].

Хранящиеся в системе рецензии используются в следующих целях: разработка веб-сайтов, на которых посетители могут просматривать обзоры и рецензии; продажа информации о покупательских предпочтениях сторонним компаниям; разработка баз данных для компаний с целью изучения существующих и потенциальных клиентов. Такая система позволяет пользователю легко проводить сравнение рецензий на один и тот же продукт.

Многие из подобных систем способны высчитывать средний балл по обзорам, обычно используя алгоритм присваивания численных значений уровню негатива или позитива в тексте. Методы вычисления оценки разнятся; как правило, агрегаторы переводят оценку каждого критика в 10-балльную или 100-балльную систему. Если критик не ставил числовую оценку, некоторые агрегаторы присваивают рецензии приблизительную оценку в своей системе, исходя из содержания (так делают, например, Metacritic и GameRankings). Некоторые (в особенности этим известны Rotten Tomatoes) просто делят все обзоры на положительные и отрицательные и вычисляют не оценку в баллах, а процент положительных отзывов^[2].

Компании, производящие продукты и услуги, продажа которых сильно зависит от рецензий на них (например, производители компьютерных игр), уже смогли почувствовать экономический эффект от влияния сайтов - агрегаторов обзоров. Некоторые такие компании даже ввели системы премирования своих сотрудников, зависящие от оценок в рецензиях пользователей. Цены на фондовых рынках также показали корреляцию с рейтингами ценных бумаг^[3][4]. Многие источники утверждают, что существует строгая зависимость уровня продаж от полученного рейтинга^[5]. Из-за существенного влияния рецензий на принятие решений по реализации продукта производители часто заинтересованы в оценке обзоров своих товаров. Часто это делается при помощи сайтов - агрегаторов рецензий. Как сообщает Reuters, в индустрии кино большие студии часто следят за подобными сайтами, но «они не любят придавать им большое значение»^[6].