Cette théorie résout deux problèmes majeurs que les trous noirs de la physique classique posent à la physique actuelle :
le paradoxe de l'information, dans lequel toute l'information quantique contenue dans la matière et l'énergie tombant dans un trou noir disparaît dans une singularité ; c'est-à-dire que le trou noir ne subit aucun changement physique, quelle que soit la nature de ce qui tombe dedans ;
la singularité au cœur du trou noir, où, dans la théorie classique du trou noir, la courbure de l'espace-temps diverge vers l'infini à cause d'un champ gravitationnel dont l'intensité, censée provenir d'un espace de volume nul, diverge elle-même vers l'infini. La physique moderne fait face à une impasse lorsque ces paramètres deviennent infinis et nuls
