Gestion de l'attention

La gestion de l'attention se réfère à des modèles et des outils permettant de gérer l'attention à l'échelle individuelle ou collective (l'économie de l'attention), à court terme (quasi temps réel) ou à plus long terme (sur des périodes de plusieurs semaines ou mois).

Le chercheur Herbert Simon a souligné que plus l'information est disponible, plus l'attention devient rare : les êtres humains ne peuvent pas digérer toutes les informations^[1].

Selon Maura Thomas, la gestion de l'attention est la compétence la plus importante pour le XXI^e siècle. Avec la révolution numérique et l'avènement d'internet et des appareils de communication, la gestion du temps n'est plus suffisante pour garantir une bonne qualité de travail. Consacrer du temps à une activité ne signifie pas qu'elle va recevoir de l'attention si des interruptions et des distractions surviennent constamment. Par conséquent, les gens devraient arrêter de se soucier de la gestion du temps et se concentrer davantage sur la gestion de l'attention^[2].

La capacité de contrôler les distractions et de rester concentré est essentiel de produire des résultats de qualité supérieure. Un travail de recherche mené par Stanford^[3] montre que le monotâche est plus efficace et plus productif que le multitâches^[4]. Différentes études ont été menées en utilisant les TIC pour développer l'attention, et des modèles ont spécifiquement été élaborés pour soutenir l'attention^[5],[6].

Le soutien à la gestion de l'attention a pour objectif d'apporter un certain nombre de solutions à :

• les limites cognitives de la perception des gens, telles que la capacité limitée de la mémoire à court terme (un nombre moyen de 4 éléments^[7] peuvent être gérés à un moment donné) humaine, ou la limite cognitive théorique du nombre de personnes avec qui l'on peut entretenir des relations sociales stables (Nombre de Dunbar de 150) ;
• la surcharge informationnelle ;
• la surcharge d'interactions sociales (qui peut, par exemple, provenir des médias sociaux sur lesquels les gens sont beaucoup sollicités) ;
• l'interruption^[8] ;
• le multitâche^[9].

Des outils peuvent être conçus pour soutenir l'attention :

• au niveau de l'organisation, par l'amélioration de processus organisationnels^[10] ;
• au niveau collectif ;
• au niveau de l'individu, par exemple à l'aide des interfaces utilisateurs respectueuses de l'attention^{[11],[12],[13]} ;
• au niveau de l'individu en aidant les gens à évaluer et à analyser leur attention (par exemple avec l'outil AttentionScape^[14]).

Ces outils sont généralement adaptatifs et s'appuient souvent sur le profilage de l'utilisateur^[15] afin de déterminer comment mieux soutenir l'attention des gens.

Un certain nombre de projets ont été réalisées pour étudier comment utiliser les TIC pour soutenir l'attention, tels que :

• SAKE – La gouvernance électronique agile basée sur le savoir et la sémantique (IST 027128) ;
• SUITOR^[16].

• (en) Cet article est partiellement ou en totalité issu de l’article de Wikipédia en anglais intitulé « Attention management » (voir la liste des auteurs).

• Attention
• Économie de l'attention
• Surcharge informationnelle
• Gestion du temps
• Contrôle attentionnel

• D. Apostolou, S. Karapiperis et N. Stojanovic, New Directions in Intelligent Interactive Multimedia, SCI 142, Springer, 2008, 239–248 p. (DOI 10.1007/978-3-540-68127-4_25), « On Managing Users' Attention in Knowledge-Intensive Organizations »
• Nelson Cowan, « The magical number 4 in short-term memory: a reconsideration of mental storage capacity », The Behavioral and Brain Sciences, vol. 24,‎ février 2001, p. 87–114 (PMID 11515286, DOI 10.1017/S0140525X01003922)
• T.H. Davenport et J.C. Beck, The Attention Economy : Understanding the New Currency of Business, Harvard Business School Press, 2001 (ISBN 1-57851-441-X, lire en ligne)
• Davenport, T. et Voelpel, S., « The rise of knowledge towards attention management », Journal of knowledge management, vol. 5, n^o 3,‎ 2001, p. 212–222 (DOI 10.1108/13673270110400816, lire en ligne)
• Bernardo A. Huberman et Fang Wu, « The Economics of Attention: Maximizing User Value in Information Rich Environments », Advances in Complex Systems, vol. 11, n^o 4,‎ 2008, p. 487–496 (DOI 10.1142/S0219525908001830, lire en ligne)
• J. Kebinger, « Current research in workplace interruption management », Paper COMP171,‎ 2005 (lire en ligne)
• P.P. Maglio, R. Barrett, C.S. Campbell et T. Selker, Proceedings of the International Conference on Intelligent User Interfaces 2000, ACM Press, 2000, 169–176 p. (DOI 10.1145/325737.325821, lire en ligne), « SUITOR: An attentive information system »
• Thierry Nabeth, Profiling the European Citizen, Springer, 2008, 185–200 p. (DOI 10.1007/978-1-4020-6914-7_10), « User Profiling for Attention Support for School and Work »
• Claudia Roda et Thierry Nabeth, Organizational Capital : Modelling, Measuring and Contextualising. Routledge (advanced research series in management), Routledge, 2008 (ISBN 978-0-415-43771-4, lire en ligne), « Attention management in organizations: Four levels of support in information systems », p. 214–233
• Christine Rosen, « The Myth of Multitasking », The New Atlantis, Spring 2008, vol. 20,‎ 2008, p. 105–110 (lire en ligne)
• Roel Vertegaal, « Attentive User Interfaces », Communications of the ACM, vol. 46, n^o 3,‎ 2003, p. 30 (DOI 10.1145/636772.636794, lire en ligne)
• Roel Vertegaal, J.S. Shell, D. Chen et A. Mamuji, « Designing for augmented attention: Towards a framework for attentive user interfaces », Computers in Human Behavior, vol. 22, n^o 4,‎ 2006, p. 771–789 (DOI 10.1016/j.chb.2005.12.012)
• Martin Wolpers, Jehad Najjar, Katrien Verbert et Erik Duval, « Tracking Actual Usage: the Attention Metadata Approach », International Journal Educational Technology and Society, vol. 10, n^o 3 Special Issue on "Advanced Technologies for Life-Long Learning,‎ 2007 (ISSN 1176-3647)

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