Kepuasan pasien terhadap layanan pemeriksaan radiografi adalah perbandingan antara persepsi pasien terhadap layanan yang diterima dengan harapannya sebelum mendapatkan pelayanan tersebut. Hal ini dapat dilihat dari beberapa jenis dimensi layanan, yaitu tangibles/nyata, empathy/empati, reliability/keandalan, responsiveness/ ketanggapan, dan assurance/kepastian. Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Universitas Hasanuddin pada bulan April-Mei 2016. Penelitian deskriptif ini menggunakan sampel 93 orang dengan teknik pengambilan sampel yaitu accidental sampling. Hasil penelitian menunjukkan kepuasan pasien terhadap dimensi pelayanan tangibles sebesar 80,6% pasien sangat puas. Pada dimensi pelayanan empathy menunjukkan 80,6% pasien merasa sangat puas, dimensi pelayanan reliability menunjukkan 80,6% pasien merasa sangat puas, dimensi pelayanan responsiveness menunjukkan 94,6% pasien merasa sangat puas, dimensi pelayanan assurance menunjukkan 92,5% pasien merasa sangat puas. Disimpulkan bahwa rata-rata penilaian pasien terhadap dimensi pelayanan yang diberikan yaitu sebesar 94,6% dengan kategori sangat puas. Kata kunci: kepuasan pasien, layanan pemeriksaan radiografi, dimensi layanan
| Journal Name | MDJ (Makassar Dental Journal) |
| Published by | Persatuan Dokter Gigi Indonesia Cabang Makassar |
| Contact Email | [email protected] |
| Contact Phone | +628124235346 |
| Contact Name | Eri Hendra Jubhari, drg, M.Kes., Sp.Pros(K) |
| Location | Kota makassar, Sulawesi selatan INDONESIA |
| Website | MDJ| http://jurnal.pdgimakassar.org/index.php/MDJ| |
| ISSN | ISSN : 20898134, EISSN : 25485830, DOI : 10.35856/mdj, |
| Core Subject | Health, |
| Meta Subject | Dentistry, |
| Meta Desc | The journal receives a manuscript from the following area below Dentistry science and development with interdisciplinary and multidisciplinary approach: Dental Public Health and Epidemiology Oral and Maxillofacial Surgery Dental Conservation and Endodontics Preventive Dentistry Biomedical Dentistry Dental Radiology Pediatric Dentistry Oral Pathology Prosthodontics Traumatology Oral Biology Biomaterials Orthodontics Periodontics |
| Penulis | Yunus, Muliaty , Asriyadi, Heri |
| Subtitle Article | MDJ (Makassar Dental Journal) Vol. 7 No. 3 (2018): Volume 7 No 3 Desember 2018 |
| Publisher Article | Makassar Dental Journal PDGI Makassar |
| View Article | http://jurnal.pdgimakassar.org… |
| Scholar Google | http://scholar.google.com/scholar?q=%2Bintitle%3A&… |
| DOI | https://doi.org/10.35856/mdj.v7i3.2… |
| DOI Number | DOI: 10.35856/mdj.v7i3.244 |
| Download Article [1] | http://jurnal.pdgimakassar.org/index.php… |
| Download Article [2] | http://download.garuda.ristekdikti.go.id… |
