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Plaque de poids pour les lettres InPost Casier colis InPost à Londres () Voiture InPost livrant et récupérant des colis dans un casier à colis
InPost z.o.o est un opérateur logistique privé en Pologne. La société appartient au groupe Integer.pl SA[1]. Au , l'opérateur disposait d'un réseau de 15 000 casiers à colis dans toute la Pologne[2].
En 2019, l'entreprise a lancé l'application mobile InPost Mobile avec l'ouverture à distance des casiers dans une consigne à colis. L'application peut être téléchargée gratuitement depuis les boutiques Google Play, l'App Store, ainsi que la Huawei AppGallery.
Histoire
L'entrée d'InPost sur le marché postal en a coïncidé avec les grèves des facteurs de Poczta Polska[3]. En 2006, Poczta Polska détenait une position de monopole sur le marché et, selon la réglementation, elle était la seule à pouvoir livrer un groupe de colis jusqu'à 50 g. De plus, la libéralisation du marché des services postaux, initialement prévue pour 2011, a été reportée de deux ans supplémentaires en Pologne, jusqu'au .
La création d'InPost est une conséquence du développement d'Integer.pl opérant dans le secteur du courrier et des imprimés non adressés. La base de sa création était l'infrastructure et les installations technologiques utilisées dans le cadre des services de distribution. Selon les hypothèses du plan d'affaires de base de l'entreprise, les activités menées dans les premières années devaient lui apporter la position de vice-leader sur le marché. Cet objectif a été atteint en 2012, lorsque InPost a repris à Poczta Polska 16 % des parts du marché qui jusqu'à présent n'appartenaient qu'à elle.
En 2015, InPost a repris 100 % des actions de Polska Grupa Pocztowa[4]. Les actions d'InPost ont fait leurs débuts à la bourse de Varsovie (WSE) le [5].
En raison de la résiliation du contrat de service des tribunaux début 2016[6], de la diminution du volume d'envois de courrier et de la pression sur les prix, InPost a décidé de se restructurer, puis de mettre fin complètement, à compter du , des activités dans le domaine du traitement des envois de courrier traditionnels et se concentrent sur les activités dans le domaine des services liés au marché du commerce électronique.
En 2017, après la réalisation du rachat obligatoire d'actions[7], le directoire de WSE a adopté une résolution visant à exclure les actions de la société de la négociation sur le marché principal le [8].
Casiers à colis InPost dans le monde
Les casiers à colis de InPost opèrent également à l'étranger. En dehors de la Pologne, la société opère sous sa bannière en Grande-Bretagne et en Italie . En 2019, il y avait plus de 800 distributeurs automatiques de colis en Grande-Bretagne et environ 300 en Italie.
Prix
Golden Effie dans la catégorie marketing et business solutions, 2021 pour InPost Mobile Application Development
Grand prix (1re place) au concours Mobile Trends Awards 2019 pour l'application InPost Mobile .
Lauréat du concours Mobile Trends Awards 2019 dans la catégorie services pour l'application InPost Mobile[9].
InPost a reçu le titre de Service Quality Star 2019. L'entreprise a été appréciée, entre autres pour les compétences et le service client, pour la gamme et le prix des services .
La meilleure entreprise de messagerie de 2019 (PIBJA) .
Récompenses au concours international World Mail Awards : innovation (2011), e-Commerce (2011), customer service (2013, 2016)[10].
